全球最大雲端運算平台之一Amazon Web Services（AWS）10月20日到21日發生大規模當機，造成超過千家企業及數百萬用戶受影響，從社群平台Snapchat、Reddit，到歐洲部分企業，以及達美航空，美聯航，乃至doordash再到熱門遊戲Roblox、Fortnite，全都一度陷入癱瘓。

AWS隨後證實，問題出在其位於維吉尼亞州北部的資料中心，一場常見卻致命的「功能變數名稱系統（DNS）」錯誤，使系統「找不到方向」。雖然公司強調事件與駭客無關，且服務陸續恢復，但對依賴雲端的現代生活來說，短短數小時的斷線，已足以讓世界暫停。

灣區工程師林先生當天正準備在家遠端登入服務器，「結果一整個上午都登不上去，以為是自己網路壞了，後來才發現是AWS掛了。」他說，同事們一邊焦急、一邊苦笑，「雲端這種東西平常誰都不在意，等出事了，才發現原來整個網路世界都繫在它手上。」

AWS是Amazon旗下的雲端運算部門，提供資料儲存、網站託管及流量管理等服務，被譽為「網路的基礎骨幹」。相當一部分的網站與應用程式運行在AWS上，包括政府單位、銀行、醫療系統及娛樂平臺。

也有學生反映，學校的Canvas教學系統一度無法登入，讓人擔心作業無法按時提交。陳同學說：「我那天正準備上傳報告，結果Canvas一直轉圈圈，整個系統登不進去，我還以為是自己網路壞了。」此次事件也讓人再次意識到，全球網路基礎設施高度集中於少數科技巨頭手中。AWS、Google Cloud與Microsoft Azure佔據市場大部分份額。「大家都知道不能把雞蛋放在同一個籃子裡，一旦其中一個出狀況時，不只是企業，連一般人看新聞、刷社群、叫外送都會受影響。」

目前，亞馬遜網路服務（AWS）表示，所有服務現已「恢復正常運行」。「雲端就像空氣，平常感覺不到它的存在，只有當它出問題時，所有人都得憋氣，」工程師林先生說。

AWS大當機影響深遠，圖為Amazon店面。（記者龔玥／攝影）