加州一屋主，突然收到房屋保险不再续保的通知，理由并非理赔纪录或欠费，而是保险公司无人机拍摄的影像，显示这幢房屋周边风险上升。屋主对此十分震惊，称无人机飞过房屋上空，「感觉就像有人在偷看我家。」

据Yahoo Finance、CBS等媒体报导，屋主Joan Van Kuren投保的是加州保险公司CSAA，这是一家隶属AAA体系的大型保险机构。Kuren称，客服人员表示，该公司使用无人机飞过房屋上空查看，并发现周边存在杂物堆积与潜在安全隐患，因此决定不再续保，「这让我感觉，像有人透过窗户在偷窥。」

但CSAA对媒体回应，否认使用无人机对投保房屋进行勘察，称他们使用房屋的「专有航拍图像」做出风险评估决定。虽然措辞有所不同，但在愈来愈多案例中， 保险公司正在利用空中视角，不仅用于确定投保房屋状况，还用于评估自然灾害造成的损失。这种「数字化查房」，正取代传统人工上门检查，成为决定保费与续保资格的重要依据。

从法律层面，加州使用无人机从公共空域拍摄房屋外观，进行保险检查并不违法。信息技术谘询公司Cognizant表示，无人机可以提高效率和准确性，加快理赔速度，并提高员工安全性。ABC 7报导指出，只要不拍摄室内空间，没有使用无人机进行偷窥，航拍房屋外观通常处于允许范围，其他州的法律可能有所不同。

但法律允许，并不等同人们的心理接受。屋主Kuren表示，她按时缴费，没有出险，却因一张从未见过的照片失去房屋保障，这不公平。一些屋主担心，航拍图像的解读具高度主观性，比如屋顶阴影、院内临时物品，都可能被评估为「风险增加」，从而触发加价甚至拒保。

业内人士指出，「不续保」和「取消保单」是两回事，前者并非屋主违约，而是保险公司基于商业判断选择不再合作；后者通常因为屋主欠费、欺诈等问题导致。不续保产生的影响同样不容小觑，一旦原有保单到期终止，屋主必须在短时间内找到新保险，否则房屋将处没有保障状态。

如果保险公司决定不再续保，必须提前通知屋主，并说明原因。如果屋主不同意，可以通过联系其消费者事务部门、或向州监管机构提出申诉，监管机构有权要求保险公司解释决策依据，确保流程合规。

业内人士建议屋主，切勿放任房屋处于「无保险状态」。应立刻联系多家保险公司或持牌保险经纪人，比较不同方案。通过专业渠道，不少屋主仍能找到价格合理的新保单，避免出现空窗期。此外，屋主需定期自查房屋外观与周边环境，清理院落杂物、维护屋顶与排水系统，降低被「航拍误判」的可能性。

保险公司否认使用无人机对投保房屋进行勘察，但称他们使用房屋的「专有航拍图像」做出风险评估决策。(示意图取自Unsplash.com)