中國知名經紀人楊天真日前在社群上自曝「打不開特斯拉車門」，只能從後備箱（後車廂）爬進車內，引發網友熱議。特斯拉客服回應指出，車輛若正在進行軟體更新，確實可能暫時導致車門模組無法開啟，屬正常現象。

極目新聞報導，楊天真27日在影片中說：「我現在打不開我的特斯拉，不知道出了什麼問題，不過我打開了後備箱，準備爬進去。」畫面中，她進入車內後發現系統正在更新，車輛顯示「軟體正在安裝」，完全無法啟動。

隔日媒體致電特斯拉客服，客服解釋，若整車OTA（線上升級）模組更新時涉及車門控制系統，車輛會鎖定部分功能。更新過程通常約需55分鐘，期間無法進行充電、設定或啟動，待更新完成即可恢復正常。客服提醒，建議用戶在停車狀態下完成升級。

不過，不少網友對此說法存疑。有人指出，特斯拉系統升級需車主手動操作，更新前會多次提示「該時間段無法開啟車門」，並設有兩分鐘倒數供使用者取消。部分網友質疑楊天真「可能誤觸升級」，才導致車門無法開啟。

社群上也出現不同聲音；有網友認為，「汽車越智能，越像一台電腦，條條框框越多，反而削弱駕駛樂趣」；也有人調侃，「手機更新時都不能操作，汽車更新當然也一樣」。另有網友分享親身經驗：「我家租戶也遇到過特斯拉更新被鎖車，最後只能從窗戶爬出來。」

針對批評，部分車主替特斯拉緩頰，這屬於系統升級過程中的臨時功能限制；「更新前會提醒不能開車門，這是保護機制，避免更新中途操作導致系統錯誤。」有網友建議，車主可設定「凌晨定時更新」，避開用車時段。

楊天真是壹心娛樂聯合創始人、知名經紀人，旗下50多位知名藝人，包括李現、朱亞文、宋佳、馬伊琍等。她也曾任范冰冰工作室宣傳總監。

楊天真打不開特斯拉，只好爬後車廂進入。(取材自都市快報)

壹心娛樂創始人楊天真稱打不開特斯拉。(取材自都市快報)