全球最大零售商沃爾瑪(Walmart)將與人工智慧研究機構OpenAI 合作，讓客戶透過廣受歡迎的聊天機器人 ChatGPT 瀏覽並且下單購物，以藉助人工智慧，在線上購物領域超越競爭強勁對手亞馬遜(Amazon)。

沃爾瑪執行長麥克米倫(Doug McMillon)14日透過聲明表示，沃爾瑪目前的線上購物體驗由「搜尋欄」和一長串「商品回應」組合而成，人工智慧能夠提供多媒體體驗和更個人化的回應，線上購物體驗即將隨之改變。

沃爾瑪發言人稱，與人工智慧結合的線上購物功能即將於秋季推出，藉由這樣的平台提供沃爾瑪豐富的商品項目，此外，還包括合作第三方賣家的服裝、娛樂和食品，量販業者山姆俱樂部(Sam's Club)的商品也將很快推出。

沃爾瑪將利用 OpenAI 最近宣布的「即時結帳」工具，讓顧客直接透過 ChatGPT 購買商品。

OpenAI與主打手工製品的零售網站 Etsy 也有類似合作關係，該公司稱，由全球電子商務公司 Shopify 支援的業者如 Kim Kardashian 的 Skims 、以及運動休閒品牌 Vuori也隨即跟進。

不過，OpenAI與沃爾瑪的合作規模龐大，是該公司旗下 ChatGPT迄今最大的購物夥伴關係。

對沃爾瑪而言，這筆交易有助於推進在人工智慧領域的雄心壯志，該公司在人工智慧領域的發展一直落後亞馬遜；沃爾瑪2025年推出個人購物工具Sparky，而亞馬遜早在一年多前便推出人工智慧助手Rufus。

科技業者宣稱在人工智慧領域投入數千億元，投資標的從資料中心、乃至於巨額晶片訂單。然而，批評人士對人工智慧產業是否能真正獲利表示擔憂。

合作案公布後，沃爾瑪股價應聲上揚。

全球最大零售商沃爾瑪(Walmart)將與人工智慧研究機構OpenAI 合作，讓客戶透過廣受歡迎的聊天機器人 ChatGPT 瀏覽並且下單購物。路透