喜歡購買物美價廉商品的人通常不是去好市多(Costco)就是去山姆俱樂部(Sam's Club)消費,對消費者來說這兩間店各有優缺點,不過山姆俱樂部有一項優點讓好市多會員羨慕不已,也就是「掃描完就走」(Scan and Go)方式,顧客在手機就能快速完成付款,不像好市多顧客常要在長長的排隊人龍中等待結帳。
mashed報導,山姆俱樂部的顧客只要在店內購物時登入該店的app,用手機相機掃描要購買的商品條碼,如果突然改變心意不買了,直接從購物車中移除即可;顧客一邊掃描商品,app還會加總金額,讓人知道現在總消費金額,拿完所有要買的商品後直接在app上結帳即可離開,完全無需在收銀台前排隊。
這項服務讓常要排在很長的隊伍中等待多時結帳的好市多會員羨慕不已,畢竟好市多結帳要等很久不是新鮮事,網路上充滿各種抱怨,還有人認為等待結帳是在好市多購物最令人討厭的一件事;現在逛大賣場動輒數小時起跳,因此山姆俱樂部可以直接在手機上結帳的做法成為吸引人加入會員及購物的極大誘因,據說好市多已開始著手測試類似的自助掃描功能,但何時會推出仍無具體時程。
不過,並非所有人都喜愛這類或類似的自助掃描結帳功能,網路上也有各種批評,例如有人對相關技術感到不滿,也有人認為這會增加竊案的發生機率,也有人反對賣場將原本付薪請員工做的工作轉移到沒有領薪水的顧客身上。
「掃描完就走」或許不是山姆俱樂部最令會員興奮的功能,但不用排隊就能完成結帳的確很誘人,讓好市多許多死忠顧客都非常眼紅。
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