小費問題越來越受到關注，日前一位消費者在餐廳吃飯，她選擇「不支付小費」，但沒想到信用卡帳單上，卻出現小費扣款。該顧客向銀行申訴，費用很快被退回，此事件引起人們對小費的質疑，商家竟用這種方式強行要求支付？

據Newsweek報導，當事人Alice在一家餐廳點餐並支付總計27.96美元的帳單。直到第二天查信用卡明細時，她才意識到，總共被收取32.15美元，這正好是加上15%小費（即4.19美元）後的總額。

Alice在Reddit分享經歷，引發人們對小費的討論，她在帖子中寫道，這就是為什麼需要仔細檢查帳單的原因。Alice告訴Newsweek，她直接透過銀行網站提交這筆交易爭議，並匿名在餐廳網站上發短信，告訴他們發生什麼，希望店主能看到。

大通銀行帳戶截圖證實，這筆4.19美元的超額費用，已被退回到Alice帳戶。銀行在郵件中表示，款項將在24至48小時內到帳，客戶無需採取進一步行動。這讓Alice鬆一口氣，她說，很高興這件事得到如此多關注，大家也做出積極回應。Alice決定不透露這家餐廳名字，但她分享這個故事，希望其他人能核實帳單。

餐廳軟件公司Toast發布的2024年報告顯示，美國小費支出比例正持續下降，堂食餐廳的平均小費從19.4%下降到19.3%，快餐店的小費比例，則從同期的16%下降到15.9%。理財網站Bankrate一項調查發現，出生於1997年至2012年之間的Z世代，最不願意支付小費。只有35%的Z世代表示，他們會在堂食餐廳給小費，而83%的嬰兒潮一代（通常指1946年至1964年之間出生）願意付小費。此外，只有24%的Z世代會給理髮師、造型師小費。

為避免出現Alice那樣的情況，消費者應警惕未經授權的小費。務必保留收據原件（或用手機拍照留存）；24至48小時內查看電子帳單；對比實際扣款與簽字金額，如有任何差異，立即提出異議，大多數銀行支持透過應用程式提出異議，通常幾分鐘內就可解決；將問題報告給餐廳管理層，以便他們了解潛在的不當行為。

根據聯邦「公平信用帳單法」（Fair Credit Billing Act），消費者通常有60天時間對未經授權的收費提出異議。「務必仔細檢查收據和信用卡帳單」Alice表示，「再小的金額也值得關注。」