根据FOX 11电视台报导，洛杉矶范奈斯（Van Nuys）居民文特雷斯（Will Ventres）近期收到洛杉矶市水电局（LADWP）的帐单，金额超过1万3000美元，让他一度以为是诈骗。

文特雷斯以为那是假的，但事实并非如此。文特雷斯指出，他2020年搬入现址时，就已通知水电局更改地址，但帐单多年来却被寄往其他地方。

他表示，曾多次致电水电局反映问题，对方回应称受新冠疫情影响，帐务更正作业延误，让他不用担心。他一度不确定帐单是否由房东代缴，或是否仍在延期缴费宽限期内。由于从未收到帐单、也没有正确的帐户号码，他无法透过线上系统查询。

直到今年收到这张高额帐单，文特雷斯花费数小时撰写电子邮件并致电客服。最终，一名客服主管同意减免2500美元，文特雷斯先行支付3000美元，其余金额分期付款。后续帐单一度反映该协议，但不久后，欠款金额却突然攀升至约1万7000美元。

「他们告诉我，自2022年起就没有实际读取过我的水表，后续费用都是估算」文特雷斯说。

在此情况下，他联系律师布拉德（Timothy Blood）。布拉德曾于2017年代表水电局用户，参与一宗与新帐务系统上线有关的集体诉讼，当时LADWP同意支付数百万美元与用户和解。

「我并不感到意外，」布拉德表示，即便考量机构有规模庞大、抄表设备问题及人为疏失等状况，但连续多年记录在案的地址更改申请未被处理，仍令人难以理解。

此外，LADWP规定不得追溯收费超过6年。文特雷斯指出，水电局告诉他，若期间未开立帐单，才适用该上限；但在他的情况中，帐单确有开立，只是寄错地址。

感到挫折的文特雷斯将经历发布到社媒，随即收到大量回应，许多人描述相似遭遇。目前，他们正评估是否发起集体诉讼。

FOX 11电视台向LADWP查询后，水电局在审视个案后指出，文特雷斯的情况确实较为特殊，并提出大幅减免帐单。LADWP在声明中表示：「洛杉矶市水电局已针对文特雷斯帐务问题的特殊情况进行调查。尽管文特雷斯在争议期间确实使用相关服务，水电局仍依据审查结果及服务规则，与他合作解决问题，并免除其未付水电帐单中大部分的争议金额。」

LADWP也提醒，凡有帐务疑问的用户，可透过官网ladwp.com与水电局联系。

范奈斯居民Will Ventres近期收到一张来自洛杉矶市水电局的帐单，金额超过1万3000美元。（示意图取自Pexels）