
雅虎财经报导,米高梅度假村集团(MGM Resorts)总裁兼执行长霍恩巴克尔(Bill Hornbuckle)日前在财报电话会议坦言,高昂价格使游客却步,公司必须正视定价策略的问题,他直言:「我们该感到羞愧。」
霍恩巴克尔指出,公司今夏受到外界对高价收费的强烈反弹,已开始对旗下度假村进行「价格修正」。他以旗下阿丽雅酒店(Aria)「恶名昭彰」的每瓶26美元斐济水为例,说明价格已远离顾客可接受范围,并提及「石中剑酒店(Excalibur)」12美元的星巴克咖啡,形容这些都是公司「未能体察顾客感受」的具体案例。
米高梅首席财务长霍尔基亚德(Jonathan Halkyard)补充,公司已重新评估顾客实际愿意支付的价格水准,并对约九成的项目收费做调整。
根据KLAS电视台报导,霍恩巴克尔说,应该对石中剑酒店这样的地标区域,有更高敏感度。「你不能有29美元一晚的房间,却让客人买12美元的咖啡。」
根据拉斯维加斯会展暨旅游局(Las Vegas Convention and Visitors Authority)资料,今年夏天,该市旅游业明显降温。6月游客较去年同期下滑11%,8月减少6.7%,显示高价策略已对需求造成压力。
霍恩巴克尔将旅游低迷归因多重因素,包括精神航空(Spirit Airlines)削减航班,导致约40万名潜在旅客流失;南加州自驾游客减少;以及自2月以来,受川普政府关税与外交言论影响,国际游客持续疲软。他坦言:「整个夏季都很难过。」
不过,霍恩巴克尔也释出乐观信号,指出近来预订情况改善,预期第四季营收有望超越去年「历史最高纪录」的表现。尽管如此,米高梅仍在第三季面临业绩压力。公司净收入降至20亿美元,较2024年同期下滑。

Aria酒店曾因高价贩售每瓶26美元斐济水,遭到恶评。(撷取自MGM Resorts官网)
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