美国人正在因「小费」而感到愧疚。根据纽约邮报报导，为超过一万家餐厅提供服务的科技公司Popmenu所进行的年度调查显示，有三分之二（65%）的美国消费者表示感受到「小费疲劳」这一比率高于去年的60%，以及2023年的53%。

过去一年，美国人平均支付了约150美元的小费，但许多人认为这些小费并非必要。其中有44%表示，他们甚至在一些原本不需给小费的情况下仍选择给予。

即便服务未达标，「小费内疚」依然让许多消费者掏钱。调查指出，有64%的人即使对服务不满意，仍然付了小费。

消费者表示，他们给小费的原因除了习惯与压力外，还包括：对服务人员心生同情（52%），或是不想让自己显得小气（45%）。

当数位付款萤幕显示建议的小费金额时，有66%的人感到压力，尤其是在店员就在眼前的情况下，这种压力感更为强烈。

即使在一些非全服务型的场所，许多人仍习惯给小费，例如：

．咖啡店（46%）

．餐车（32%）

．速食餐厅（27%）

虽然有43%的消费者坦言，今年给的小费比以往少，但考量到他们平均每月有多达10次被要求给小费的情况，整体来看，餐厅小费实际上仍在回升，结束了过去几年的下滑趋势。

目前，有近一半（45%）的顾客表示会给餐厅服务生至少20%的小费，而去年这一比率为38%。此外，约四分之一（23%）的消费者会给外送员20%或以上的小费，较去年的19%有所上升。

小费疲劳的情况已让许多美国人深感厌倦：有高达62%的人表示，他们宁愿支付较高的餐费，让员工获得合理薪资，也不愿再面对给不给小费的烦恼。

过去一年美国人平均支付了约150美元的小费，但许多人认为这些小费并非必要。示意图（美联社）