小费问题越来越受到关注，日前一位消费者在餐厅吃饭，她选择「不支付小费」，但没想到信用卡帐单上，却出现小费扣款。该顾客向银行申诉，费用很快被退回，此事件引起人们对小费的质疑，商家竟用这种方式强行要求支付？

据Newsweek报导，当事人Alice在一家餐厅点餐并支付总计27.96美元的帐单。直到第二天查信用卡明细时，她才意识到，总共被收取32.15美元，这正好是加上15%小费（即4.19美元）后的总额。

Alice在Reddit分享经历，引发人们对小费的讨论，她在帖子中写道，这就是为什么需要仔细检查帐单的原因。Alice告诉Newsweek，她直接透过银行网站提交这笔交易争议，并匿名在餐厅网站上发短信，告诉他们发生什么，希望店主能看到。

大通银行帐户截图证实，这笔4.19美元的超额费用，已被退回到Alice帐户。银行在邮件中表示，款项将在24至48小时内到帐，客户无需采取进一步行动。这让Alice松一口气，她说，很高兴这件事得到如此多关注，大家也做出积极回应。Alice决定不透露这家餐厅名字，但她分享这个故事，希望其他人能核实帐单。

餐厅软件公司Toast发布的2024年报告显示，美国小费支出比例正持续下降，堂食餐厅的平均小费从19.4%下降到19.3%，快餐店的小费比例，则从同期的16%下降到15.9%。理财网站Bankrate一项调查发现，出生于1997年至2012年之间的Z世代，最不愿意支付小费。只有35%的Z世代表示，他们会在堂食餐厅给小费，而83%的婴儿潮一代（通常指1946年至1964年之间出生）愿意付小费。此外，只有24%的Z世代会给理发师、造型师小费。

为避免出现Alice那样的情况，消费者应警惕未经授权的小费。务必保留收据原件（或用手机拍照留存）；24至48小时内查看电子帐单；对比实际扣款与签字金额，如有任何差异，立即提出异议，大多数银行支持透过应用程式提出异议，通常几分钟内就可解决；将问题报告给餐厅管理层，以便他们了解潜在的不当行为。

根据联邦「公平信用帐单法」（Fair Credit Billing Act），消费者通常有60天时间对未经授权的收费提出异议。「务必仔细检查收据和信用卡帐单」Alice表示，「再小的金额也值得关注。」