美国知名连锁餐厅Hooters今年3月申请破产,如今正试图重振旗鼓。品牌新主理人、73岁的佛州律师基弗(Neil Kiefer)希望藉由翻修老旧店面、调整菜单与制服设计,让这家以辣妹服务生闻名的餐厅再度吸引顾客。
华尔街日报报导,经营全美150家Hooters餐厅的公司,今年稍早因销售长期低迷而申请破产。基弗目前已拥有近20家分店,计画接手其中50家破产门市,并与另一位业者合作,由对方收购另外50家。基弗希望破产法院批准他出任管理公司的执行长,负责统筹营运整个品牌。
基弗说,那些更紧更短的短裤「拖累品牌形象」,如果让他接手,「我不认为你还会看到一堆屁股外露」。他想让餐厅重拾20世纪80年代那种「俗气得令人愉悦」的氛围,希望除了男性外,也能吸引家庭顾客上门。
基弗计画舍弃部分餐厅近年采用的比基尼式热裤,改回传统的橘色短裤制服。此外,每家餐厅将投入30万美元升级,并更新冗长菜单,让七成以上的菜色都加上奶油酱,全美门市将全面改用最高等级的奶油。
根据Hooters征人启事,女服务生应征条件仍包括「拥有迷人的发型」和「能够保持迷人的身材和形象」。报导访问Hooters服务生,她们说,顾客大部分是男性,其中许多人来这里是为了看体育比赛、喝啤酒和与服务生调情。
Hooters过去曾多次因性骚扰诉讼与歧视争议而与员工和解,其中包括男性与非裔因被拒聘而提告。公司为此支付罚款,并同意在营运上作出部分调整,但维持只雇用女服务生,而向男性开放其他职位。女服务生也因遭顾客或同事性骚扰而对公司提告。美国Hooters直营店及加盟商已就许多案件进行和解或仲裁。
基弗的挑战,是如何在性别观念大不同的现代重振品牌,并且与Chili’s这类锁定精打细算消费者的对手竞争。
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