
南加地區多家華人餐廳、奶茶店最近接連被告,原告是一名盲人,稱無法在餐廳、奶茶店的網站上閱讀、並點單,提告這些店家不符合美國身障人士法案(ADA)要求,沒有為身障者提供便利措施。華人店主對此非常震驚,稱這種行為就是「變相的敲詐勒索」。
位於洛杉磯華埠的Bubble U自創飲品奶茶店,開店至今已超過九年。創始人鄧女士表示,沒想到有一天會以這樣的方式被告上法庭。
鄧女士回憶說,今年8月21日,奶茶店收到會計師事務所通知,稱捲入一起身障人士訴訟案件。原告名叫Perla Mageno,是一位盲人,居住在聖蓋博谷地區。她在使用奶茶店網站時,發現該網站對身障人士不友好,無法閱讀菜單並點單,因此提告其違反身障人士法案,要求修改網站並支付相關賠償費、以及律師費等。
最初收到訴訟通知時,鄧女士說自己「完全懵了,還以為是場騙局。」後來證實案件屬實後,她的心情從震驚、憤怒到後來的無奈、沮喪、以及如今的焦慮。
這起案件目前正處於談判和解階段。被告律師建議當事人,雙方和解是最實際的方式;若上庭抗辯,成本將更高、結局也恐難樂觀。「即使我們現在關掉奶茶店或網站,案件也不會自動消失。」鄧女士無奈表示,「除非我們公司無力支付,否則只能面對。若實在無法承擔賠償費用,律師提到可申請破產保護。」
據鄧女士調查,類似遭遇的小商家並不少,而且原告竟是同一名盲人,「附近幾家商戶已與對方和解,也有多家店正被同一人提告。我們感到荒唐又心寒。」
橙縣聖塔安那(Santa Ana)一家華人經營的奶茶店,也因同樣問題被同一名盲人提告。奶茶店負責人王小姐指出,9月中旬收到法院傳票,稱該店網站無法滿足盲人使用需求。王小姐本人就是網站設計者,幾年前網站曾做過無障礙設計,但沒有更新,因此不符合現行法規。她解釋,比如點單、或瀏覽信息時,網頁如果有無障礙功能,就可以通過聲音方式幫助盲人閱讀。「有一個VoiceOver,如果打開的話,其實是可以讀出來的。」
盡管熟悉網站無障礙功能,但對自己的店被告,王小姐同樣震驚,「沒想過有人會鑽這個法律漏洞,我們只是沒有更新。」
王小姐指出,她的奶茶店網站點餐等服務功能,實際上已連接到第三方POS系統,「第三方公司無障礙功能完善,我們網站就是介紹地址、店面等信息,不能直接下單,但仍然被告。」王小姐目前正與律師商討,案件初定12月開庭。律師建議她整改網站,並與對方和解,「賠償金可能會在1000美元至1萬5000美元不等,對方現在還沒有提出具體金額。」

盲人提告華人奶茶店,稱其網站不符合美國身障人士法案(ADA)要求。(圖/受訪者提供)
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