美國人正在因「小費」而感到愧疚。根據紐約郵報報導，為超過一萬家餐廳提供服務的科技公司Popmenu所進行的年度調查顯示，有三分之二（65%）的美國消費者表示感受到「小費疲勞」這一比率高於去年的60%，以及2023年的53%。

過去一年，美國人平均支付了約150美元的小費，但許多人認為這些小費並非必要。其中有44%表示，他們甚至在一些原本不需給小費的情況下仍選擇給予。

即便服務未達標，「小費內疚」依然讓許多消費者掏錢。調查指出，有64%的人即使對服務不滿意，仍然付了小費。

消費者表示，他們給小費的原因除了習慣與壓力外，還包括：對服務人員心生同情（52%），或是不想讓自己顯得小氣（45%）。

當數位付款螢幕顯示建議的小費金額時，有66%的人感到壓力，尤其是在店員就在眼前的情況下，這種壓力感更為強烈。

即使在一些非全服務型的場所，許多人仍習慣給小費，例如：

．咖啡店（46%）

．餐車（32%）

．速食餐廳（27%）

雖然有43%的消費者坦言，今年給的小費比以往少，但考量到他們平均每月有多達10次被要求給小費的情況，整體來看，餐廳小費實際上仍在回升，結束了過去幾年的下滑趨勢。

目前，有近一半（45%）的顧客表示會給餐廳服務生至少20%的小費，而去年這一比率為38%。此外，約四分之一（23%）的消費者會給外送員20%或以上的小費，較去年的19%有所上升。

小費疲勞的情況已讓許多美國人深感厭倦：有高達62%的人表示，他們寧願支付較高的餐費，讓員工獲得合理薪資，也不願再面對給不給小費的煩惱。

過去一年美國人平均支付了約150美元的小費，但許多人認為這些小費並非必要。示意圖（美聯社）