全球最大云端运算平台之一Amazon Web Services（AWS）10月20日到21日发生大规模当机，造成超过千家企业及数百万用户受影响，从社群平台Snapchat、Reddit，到欧洲部分企业，以及达美航空，美联航，乃至doordash再到热门游戏Roblox、Fortnite，全都一度陷入瘫痪。

AWS随后证实，问题出在其位于维吉尼亚州北部的资料中心，一场常见却致命的「功能变数名称系统（DNS）」错误，使系统「找不到方向」。虽然公司强调事件与骇客无关，且服务陆续恢复，但对依赖云端的现代生活来说，短短数小时的断线，已足以让世界暂停。

湾区工程师林先生当天正准备在家远端登入服务器，「结果一整个上午都登不上去，以为是自己网路坏了，后来才发现是AWS挂了。」他说，同事们一边焦急、一边苦笑，「云端这种东西平常谁都不在意，等出事了，才发现原来整个网路世界都系在它手上。」

AWS是Amazon旗下的云端运算部门，提供资料储存、网站托管及流量管理等服务，被誉为「网路的基础骨干」。相当一部分的网站与应用程式运行在AWS上，包括政府单位、银行、医疗系统及娱乐平台。

也有学生反映，学校的Canvas教学系统一度无法登入，让人担心作业无法按时提交。陈同学说：「我那天正准备上传报告，结果Canvas一直转圈圈，整个系统登不进去，我还以为是自己网路坏了。」此次事件也让人再次意识到，全球网路基础设施高度集中于少数科技巨头手中。AWS、Google Cloud与Microsoft Azure占据市场大部分份额。「大家都知道不能把鸡蛋放在同一个篮子里，一旦其中一个出状况时，不只是企业，连一般人看新闻、刷社群、叫外送都会受影响。」

目前，亚马逊网路服务（AWS）表示，所有服务现已「恢复正常运行」。「云端就像空气，平常感觉不到它的存在，只有当它出问题时，所有人都得憋气，」工程师林先生说。

AWS大当机影响深远，图为Amazon店面。（记者龚玥／摄影）