洛杉矶KTLA 5电视台报导，不少人或许已在零售店见过婴儿奶粉、洗发精、牙膏，甚至一些基本日常用品，都被锁在柜子里用以防盗的景象，想购买的顾客需按下按钮等待店员开锁，有时等待时间并不算短。零售商这种防窃策略或许奏效，但同时也影响销售。根据最新研究，消费者对这种「上锁商品」感到厌倦，许多人考虑转往他处购物。

全美零售商联合会（National Retail Federation，NRF）拒绝透露目前有多少零售商实施上锁政策。但NRF在2024年「零售窃盗与暴力影响」研究指出，2023年平均窃盗事件数量，比四年前激增93%，导致零售商同期损失金额增加90%。

但「商品上锁」也使消费者不满加剧。根据Retail Dive调查，超过半数受访顾客表示碰过商品上锁情况，其中27%因此放弃购物，或改至其他商店。Retail Dive称，若在美国西部较繁华的地区，例如洛杉矶、内陆帝国或拉斯维加斯等，遇到「商品上锁」机会更大。

KTLA「消费者机密」（Consumer Confidential）专栏作家拉扎勒斯（David Lazarus）指出，零售商处境非常艰困，「一方面，窃盗事件日益猖獗，尤其涉及抢劫集团，商家需采取更多保护措施。另一方面，过度的安全措施让顾客感到不便，阻碍交易。」

这种两难局面，迫使零售商寻找其他防窃且能留住顾客的方式。

拉扎勒斯指出，「商品上锁」是因应窃盗激增的初期反应，如今零售商正研究更昂贵措施，如安装防碎玻璃、配备安全人员及限制进店人数。此外，包括CVS在内的一些零售商，正试验新的应用程式，允许经过审核的顾客自行解锁柜子以方便购物。CVS告诉KTLA：「零售窃盗是所有商家共同挑战，但确保商品有存货，并提供顾客购买也同样重要。」

正当零售商努力摸索新策略的同时，线上购物或许成为最大赢家。拉扎勒斯认为，网购提供最不麻烦的购物体验。与此同时，全美零售商联合会仍推动HR 2853「支持2025年打击有组织零售犯罪法案」。支持者认为，该法将加强协调，提供关键资源给执法单位，以更有效地打击广泛的有组织零售供应链犯罪，这些犯罪不仅造成零售业者数十亿美元损失，也威胁员工与消费者安全。