不少华人在社媒反映外送平台DoorDash帐号在毫无预警下突然被封锁，会员服务「DashPass」也被即时取消。美联社近日，不少华人在社媒反映，外送平台DoorDash帐号在毫无预警下突然被封锁，会员服务「DashPass」也被取消，南加社区亦是如此。许多用户表示，即便帐号未曾出现异常操作或近期并未使用平台，也同样遭遇登录受阻，客服未能提供明确原因。

居住在蒙特利公园市的Zoe便是其中之一。她13日下午收到DoorDash电邮通知，称其DashPass会员即日取消。然而，该会员原本是由信用卡赠送，距离到期尚有数月，且她已一段时间没有使用DoorDash。因担心帐号可能被盗，Zoe尝试登入帐号查明情况，却始终被系统拒绝，只收到「Risk 403 Block Login」（风险登录拦截）讯息，随后致电客服与发送电邮，均未得到具体解释。

不少华人在社媒反映外送平台DoorDash帐号在毫无预警下突然被封锁，会员服务「DashPass」也被即时取消。（受访者提供）

Zoe事后在社群与华人论坛发现，13日不少华人用户出现同样情况。一名网友分享，早上刚用DoorDash点咖啡，随即收到会员退款通知，但无法登入帐号。致电客服后，被告知帐号无法恢复，只能用新手机号与新电邮重新注册。该网友指出，作为三年高频率使用者，却在没有提前通知下被封号，难以接受。在这则贴文下，有十多位网友留言表示，其帐号也在同一天遭封锁。

在相关讨论中，不少人指出，客服的回覆，仅是制式说明，无法查明封号原因。有用户表示，有习惯在好市多购买礼品卡，并在DoorDash平台使用，考量礼品卡盗刷现象较常见，他怀疑这可能是触发风控的原因之一。另有部分人提到，最近参加过DoorDash推出的鲜花购买促销活动，但因花店缺货而最终申请退款，不确定是否会被系统识别为异常行为或恶意退货。

DoorDash官方在说明文件中表示，若系统侦测到「异常或可疑活动」，帐号可能会被锁定。审查通常需时24小时，结束后会透过App通知结果；若帐号被停用，用户可提出申诉。

本报记者已就这次多名华人被同时封号的事件联系DoorDash了解原因，但截至发稿尚未收到回覆。