肯塔基州一名8岁小男孩把玩妈妈的手机,在亚马逊网站订购了30盒共7万多支Dum-Dums棒棒糖,总价4200元。明白儿子不慎闯祸后,这位母亲一度惊慌失措;所幸亚马逊同意全额退款,还有诸多善心人士协助,最终喜剧收场。
家住肯塔基州萨默塞特(Somerset)的拉法佛丝 (Holly LaFavers)向「早安美国」节目表示,上周日她刚领到工资,查看银行帐户却发现赤字,惊慌一查,原来小学二年级的儿子廉恩(Liam)在亚马逊订了7万多支棒棒糖。
拉法佛丝说,她平时会允许廉恩玩一下她的手机当作奖励,以前他常上亚马逊浏览商品并加入购物车,但这次是他第一次「真正下单」。
拉法佛丝发现后,立即致电亚马逊,对方指示她拒收货物并申请退款。但即便全家人等在家里想拦截包裹,前22箱还是无预警地出现在家门口。
「廉姆出门骑滑板车时大叫‘我的棒棒糖来了’,」拉法佛丝说:「前廊有22箱棒棒糖。」2小时后,最后8箱抵达,这回他们总算得以拒收包裹。
还好,亚马逊最终同意全额退款。亚马逊6日向美国广播公司(ABC)证实退款并声明表示:「我们很高兴可以直接与这位顾客合作,让棘手状况甜蜜收场。」
拉法佛丝尚未确定拿到退款前,曾在脸书发文询问有没有人愿意买下全新未开封的棒棒糖;结果,短短两小时内,每一箱都被当地银行、医生办公室、脊椎按摩师买下了。拉法佛丝非常感谢地方亲友伸出援手。
拉法佛丝表示,廉恩2岁半时正式被她收养,4岁时被诊断出患有胎儿酒精谱系障碍 (FASD),所以他并不完全理解这整件事。患有FASD的儿童可能难以控制冲动、调节情绪及理解因果关系。她分享这个故事的其中一个原因,也是想让更多人了解FASD,提高人们对这种疾病的认识。
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