美國職場正悄然進入由人工智慧（AI）主導的人事時代。根據求職輔助網站Resume Builder的最新研究，越來越多主管開始使用AI工具來協助決定下屬的工作命運，包括是否加薪、升遷，甚至解雇與否。

Resume Builder的研究調查了1342位美國主管，有六成主管表示，他們會在做人事決定時使用AI工具。在眾多AI工具中，ChatGPT最受主管青睞，53%將其視為首選。另有近三成使用微軟的Copilot，16%則偏好Google的Gemini。但是，大多數仰賴AI做出重大人事決策的主管坦白，他們從未接受過如何適用AI進行管理的相關訓練。

Resume Builder首席職涯顧問Stacie Haller指出，AI雖然能提供數據驅動的分析，但卻缺乏「情境理解、同理心與判斷力」，若人事決策過度仰賴AI，恐導致企業管理失去「人情味」。

隨著AI工具如ChatGPT與Gemini進入主流，它們正在徹底改變人們的工作方式與求職過程。畢業生特別感受到衝擊，因AI逐步取代初階白領職位，使當前成為歷年來最艱難的就業市場之一。求職平台領英（LinkedIn）統計顯示，過去一年內，申請數量激增45%以上，平均每分鐘湧入約1萬1000份履歷，其中不少是由AI自動生成，導致僱主疲於應對。

儘管調查未詳細說明主管如何運用AI進行人事決策，但專家警告，若從協助整理績效數據變成直接詢問「我該解雇某某員工嗎？」，恐導致決策偏頗或被資料操弄。

Haller提醒，「我們不能在人事管理中失去『人』的本質。AI只能反映其所接收到的資料，而這些資料往往不完整，甚至帶有偏見。」她呼籲企業在擁抱AI的同時，切勿忘記人性的重要性。

這一趨勢也引發立法機關關注。根據KTLA電台報導，加州州參議員Jerry McNerney於今年3月提案「禁止機器人老闆」（No Robo Bosses Act），禁止企業讓AI在無人監督下，自行做出招募、升遷或解僱等關鍵決策。McNerney強調，「AI必須是由人類掌控的工具，而不是反過來被其主導。」